# מכתב הכחשת עסקה: נוסח לחברת האשראי או לבנק

> הכחשת עסקה שולחים לחברת האשראי או לבנק שהנפיק את הכרטיס. במכתב: פרטי הכרטיס (4 ספרות אחרונות), תאריך העסקה, בית העסק, הסכום והסיבה. לפי חוק שירותי תשלום ההחזר תוך 8 ימי עסקים.

- מחולל אונליין: https://nayeret.ai/templates/card-dispute-letter/
- התוכן עודכן לאחרונה: 2026-10-20

## חיוב כפול (פרטים בדויים)

```text
לכבוד: חברת כרטיסי אשראי דוגמה

הנדון: הכחשת עסקה בכרטיס המסתיים ב-1234

שלום רב,

שם מלא: מיכל לוי
מספר זהות: 000000000
כרטיס: 4 ספרות אחרונות 1234

בפירוט החיובים מופיע חיוב של 249 ₪ מבית העסק חנות לדוגמה, בתאריך 13.8.2026.

חויבתי פעמיים על עסקה אחת. ביצעתי עסקה אחת בלבד, והחיוב השני לא בוצע על ידי.

אבקש לבטל את החיוב ולהשיב לי את הסכום, כאמור בחוק שירותי תשלום, התשע"ט-2019 (סעיפים 27 ו-29), בתוך 8 ימי עסקים מיום הודעה זו.

אבקש לקבל בכתב את תוצאות הבירור.

בתודה,
מיכל לוי
```

## כדאי לדעת

- שלחו בטופס הכחשת העסקה באזור האישי, או בכתב לחברה שהנפיקה את הכרטיס. שמרו אישור.
- צרפו צילום של שורת החיוב מהפירוט.
- בעסקה באינטרנט או בטלפון, הודיעו תוך 30 ימים מהודעת החיוב.

## חוק שירותי תשלום

החוק החליף ב-2020 את חוק כרטיסי חיוב. שימוש לרעה בכרטיס, סכום שהוגדל בלי הרשאה, ועסקה בלי הצגת כרטיס שלא ביצעתם: ההחזר תוך 8 ימי עסקים מההודעה (סעיפים 27-29). אם החברה רוצה לחייב שוב, היא צריכה להודיע בכתב ולנמק.

## שאלות נפוצות

### איפה שולחים?

לחברה שהנפיקה את הכרטיס: חברת כרטיסי האשראי או הבנק. לרוב יש טופס באזור האישי.

### עד מתי?

בעסקה בלי הצגת כרטיס, תוך 30 ימים מהודעת החיוב. בכל מקרה כדאי מיד.

---

נוסח כללי לדוגמה, אינו ייעוץ משפטי. מותר להעתיק ולהשתמש בחופשיות.